百度账号改名功能上线,用户体验已成为焦点
在今天4月,淘宝推出了修改账号名的服务,此举导致有300万用户在夜间紧急更改了自己的淘宝昵称。随着微信和淘宝纷纷开放了昵称修改功能,百度近期也正式推出了这一服务。百度官方账号在微博上公布的消息,不出所料,采用了当年流行的火星文风格。

许多拥有超过十年网络浏览经验的朋友们,大都多少尝试过使用“非主流昵称”,亦或是将QQ账号、手机号码、生日等信息设置为用户名,甚至有些人只是随意输入了一串乱码。当时并未有人料到,年轻时随意选取的昵称在这些平台上竟能持续存在十多年之久,更令人惊讶的是,比如百度的账号,它甚至出现在百度贴吧、百度网盘、百度文库等多个产品中,而且这些平台很少提供可供用户隐藏信息的功能。

当百度最终开放了修改用户名的功能,不难预见众多用户的青春时光将因此迎来新的篇章。

需留意的是,在百度平台变更用户名时,必须同时满足三项要求:首先,用户名在过去一年内未曾被修改;其次,需完成账号的风险评估,前提是当前设备登录时间已超过三天;再者,账号近期内不应有任何敏感操作记录。一旦用户名修改完成,百度贴吧、百度网盘等关联产品中的用户名也将同步更新。然而,部分产品如百度如流(原名为“百度Hi”)目前尚不支持此功能。
无论如何,用户名的修改功能无疑被视为一大“福音”,因为除了对原有名字的不满之外,还有相当一部分用户是出于对隐私安全的担忧。

实际上,微信、淘宝、百度等平台在此之前并未提供修改用户名的服务,这主要是因为在功能设计初期存在疏忽,从现在的角度来看,这一做法显得多少有些不甚合理。另一方面,对用户名进行修改这一看似简单的操作,实则会引发一系列连锁反应,就好比在淘宝、百度等平台的账户系统中,用户名已经与众多数据库和业务产生了关联。经过多年沿用这一逻辑,若此时回头修改,无疑是一项既费时又费力,且极易出现问题的“不必要行为”。

当然,百度账号存在的问题远不止“无法更改用户名”这一点。在此之前,百度账号的“昵称”与“用户名”并无区别,就像淘宝账户的昵称一样。即便用户费尽心机去修改,用户名依然会对外公开,而昵称则更像是一种自我欺骗。

然而开元ky888棋牌官网版,长期以来坚持“账号名不可修改”的百度,为何现在又决定解决这一历史遗留问题呢?这恐怕与“用户体验”这一概念密不可分。毕竟,在微信、淘宝等平台都已推出用户名修改功能的背景下,百度若想在用户群体中赢得更好的口碑,推出这一功能显然是不可避免的第一步。
目前来看,百度APP在用户数量和用户忠诚度方面与阿里、腾讯乃至字节跳动相比开yun体育官网入口登录app,已经出现了一定的差距。具体来说,阿里巴巴集团旗下的淘宝和天猫平台在2021年拥有9亿的年度活跃消费者,商家数量也超过了1000万;微信已经成为绝大多数用户的必备应用,其用户规模超过了12亿;抖音在2021年公布的数据显示,其月活跃搜索用户数量已经超过了5.5亿。
尽管百度近年来持续宣扬“搜索+信息流”的双重驱动模式,然而在用户心中,其根本作用依旧集中在“搜索”这一核心功能上。尽管已经步入移动互联网时代,众多应用程序如同孤立的小岛,搜索功能作为流量汇聚的门户其重要性正逐渐减弱;同时,由于搜索结果无法全面涵盖APP内容,导致用户体验不佳,这也使得像“360搜索”、“Bing搜索”这样的竞争对手在体验上的不足正逐渐被拉近。

公开数据显示,2020年百度系APP的使用时长占比为8%,然而到了2021年,这一比例已降至7.7%。有观点指出,百度在用户规模和用户粘性方面难以与其它平台匹敌,这或许与“百度账号体系的不完善”有着密切的联系。

一位前员工曾经指出,百度的各产品线间缺乏相互促进、协同发展的机制,它们唯一的共同点就是为搜索引擎提供内容。其根本问题在于,百度未能有一条主线将这些产品串联起来,也就是说,缺乏一个健全的账户系统。简而言之,即便百度账户能够访问诸如百度地图、贴吧、网盘等众多应用,但若不使用同一账户,对用户的使用感受影响并不显著,这些应用之间也缺乏紧密的关联。
即便如此,百度允许用户对账号名称进行修改开yun体育app入口登录,这能否对现状有所改善?或许两者之间并无显著联系,然而,作为产品的一个细节,逐步对其进行优化无疑会带来一定的益处。再者,鉴于用户目前只能在百度APP内进行这一操作,这或许也能在一定程度上提升其下载量和月活跃用户数。

所谓的那些能够激发用户忠诚度和群体认同感的产品,在百度的旗下并非一无所出,比如百度贴吧、百度网盘等。然而,百度贴吧如今已风光不再,而百度网盘的社交功能至今尚未显现,这也多少影响了用户对百度系列产品的依赖程度。

百度的核心关注点无疑重新聚焦于百度APP,自2019年起,公司便着手对其移动业务进行了一系列的优化,旨在构建一个以百家号、智能小程序和托管页面为核心支撑的移动生态系统。在今年年初,百度与美团、顺丰、携程、知乎、猫眼、小红书等超过十家平台携手合作,共同推进互联互通项目。他们旨在通过引入第三方小程序,增强百度APP在本地生活服务方面的功能与内容。

这款APP作为百度流量核心入口,正尝试通过账号更名等多样化调整手段,吸引更多用户重返。然而,用户是否愿意在百度APP上投入更多时间,或是重新在百度贴吧中寻回社区归属,这并非仅靠推出改名功能就能轻易达成的。

自然,不论是在百度之前与众多第三方平台的协作,抑或是百度APP在用户满意度方面的改进,这些都至少反映出用户体验正逐渐成为众多互联网企业的核心关注点。