掌握5个说话技巧，让你一开口就自带领导气场
高效沟通者具备一项关键而往往被忽略的素质：他们并非依赖个人魅力，而是借助言语来施加影响。研究显示，若能熟练运用表达技巧，你将显得更加有力、更具说服力的领导风范。
众所周知，杰出的领导者通常也是卓越的交流高手。以温斯顿・丘吉尔、纳尔逊・曼德拉、奥普拉・温弗瑞、史蒂夫・乔布斯为例，他们的话语究竟有何种魔力，竟能如此深刻地触动那些追随者之心？
担任管理沟通课程教授以及协助创业团队成功筹集数十亿资金的专业人士，我意识到高效沟通者具备一个关键却常被忽略的特质——他们并非依赖个人魅力，而是运用语言的力量来施加影响。
精通影响力型语言——涵盖言辞选择、沟通方式、议题构建及思维模式——将极大地增强我们在管理职位上的表现，助力我们为项目与规划争取所需资源，同时赢得部下的敬重与拥护。
本文将介绍5种技巧，助你通过沟通提升表达的影响力。
聚焦行动
杰出的领导者，在面临关键抉择时，总是经过周密思考，对利弊进行细致考量，并广泛征求他人看法。然而，在交流过程中，他们更倾向于关注实际行动。
例如，对比以下两种表述：
目前我们面临数种可能的选择。选取方案 A，有望增强现有客户对我们的信赖；而若采纳方案 B，则有可能拓展我们的市场份额。
尽管选项A有助于稳固现有客户的信赖，然而选项B显然更能有效提升并扩大我们的市场影响力。接下来，我们将着手制定具体的执行计划：首先，亟需招募人才以填补关键职位；其次，需主动联络媒体进行宣传。
研究结果显示，这两种表达方式所体现的技能水平相当，然而，第二种表达方式往往被视为更具说服力、更彰显领导气质，并且更容易赢得他人的赞同。
着眼大局
现在的管理者常被各类数据所包围：如参与度、核心业绩指标、转化率图表等，种类繁多，接连不断。这些数据虽能提供某些信息，却不能深入揭示事物的本质。
研究表明，若领导者能以更为抽象的思维和表达方式，超越数据的局限来把握整体局势，他们往往会显得更具说服力。以某项调查为例，它指出，在用具体词汇描绘创业项目创始人时开yun体育app入口登录，其获得投资的可能性相较于那些采用抽象描述的创始人要低。
对比常见的具体（中性）表述与抽象（有力）表述：
本季度客户留存率增长了2.5个百分点，这一提升使得我们成功挽留了1250位客户。
强有力的表达：越来越多的顾客选择与我们同在。这不仅仅与我们的发展壮大紧密相连，更与他们对我们的信赖息息相关。若能把握这一有利时机，我们便可以将满意的顾客转变为忠实的支持者。
数据能够传递信息，而抽象的表述则有助于拓展思维的高度。正因如此，我们之所以将具有远见的人视为杰出的领导者，是因为他们在发言时，无论是否引用数据，其影响力都源自于他们所展现出的更为宽广的视野。
主动担责
人们常常把成功的功劳揽在自己身上，对于失败则寻找各种借口。然而，这种做法是不对的。以英国石油公司的首席执行官托尼・海沃德为例开元ky888棋牌官网版，在深水地平线石油泄漏事故中，他推卸责任，将责任归咎于钻井平台运营商越洋公司，而不是承担起应尽的全责；同样，波音公司的首席执行官丹尼斯・穆伦堡在737 MAX飞机首次坠机事件发生后，他指责狮航在飞机维护和飞行员培训方面存在问题，却对飞机设计上的缺陷视而不见。最终，两人都被解雇。
推卸责任体现出了软弱的一面，这表明你似乎缺乏对局势的掌控能力——错误（以及随之而来的影响）似乎都归咎于他人。
主动面对失败，可以充分展现我们的影响力。在承担责任的过程中，我们向他人传递出自己具备解决问题的能力，并且能够更有效地应对未来挑战的信心。
2024年7月开元ky888棋牌官方版，CrowdStrike这家网络安全企业遭遇了由软件更新错误引发的广泛IT系统瘫痪，陷入了严重的困境。公司首席执行官乔治・库尔茨对此事件迅速作出回应，他主动承担了责任，并发表声明表示：
我愿对所有受影响的人表达我深切的歉意。CrowdStrike的所有成员都深刻认识到这一事件的严重程度及其所带来的后果。我们已迅速定位了问题，并已着手实施相应的修复措施……
他迅速承担责任，并采取了相应的纠正行动，这一举措彰显了他的卓越领导才能，同时也有效地缓解了可能引发的更多负面情绪。
评估他人
研究显示，那些具有影响力的人物并不一定都渴望给人留下深刻的印象，他们更倾向于关注评估。
在商业领域，通常情况下，那些具有更强影响力的人会对影响力相对较弱的人进行评估：面试官对求职者进行评价，买家对卖家进行考察，风险投资家对创业公司进行审视。
在谈判过程中，占据有利地位的一方倾向于提出更多问题，以探查对方是否对其具有价值。而处于不利地位的一方则急于展示自身价值。“急于展示自身价值”往往反映出其影响力相对较弱。
在任何交流场合，双方都可以进行评估。求职者可能会向面试官提出疑问，以确定该职位是否与其匹配；同样，卖家也有权筛选潜在客户。例如，湾流和斐帝星这类企业，在客户购买高端飞机或游艇之前，会对客户进行一番评估。
为了扩大影响力，可以向交流的对方或听众提出问题。比如，在面试过程中，作为高级管理职位的候选人，在阐述自己对公司的贡献之后，可以提出疑问：
“领导层如何支持创新？这个职位的长期愿景是什么？”
前景良好的创业公司可能会问风投：
在协助企业进行规模拓展的过程中，您积累了哪些宝贵的实践经验？在资金支持之外，您还能为公司带来哪些独特的贡献和价值？
对他人问题的评估能够彰显出个人的自信，同时体现出对自身决策的把握能力，并有助于维持权力关系的平衡。
好奇心是你的一大长处。它并非意味着傲慢或是企图控制，而是通过提问来体现你对个人目标的深切关注。
掌控焦点
会议是一个展示权力变化、各方争夺地位的平台。你在团队中的行为，将直接影响团队对你的评价。你或许觉得，最有效的做法是提出个人见解和价值观，然而实际情况并非如此。
在房间内，最具影响力的人物并非身处聚光灯的焦点，相反，他们掌控着聚光灯的方向。作为领导者，他们制定会议议程、引导讨论进程，并将各种构想付诸实践。
例如，你可以这样开启战略会议：
首先，我们应回顾上一季度的业绩状况，以此作为了解背景的依据；接着，深入分析面临的关键挑战与潜在机遇；最终，确立并制定出具体的行动计划。
在会议进行之际，您大可提出探究性质的问题，以此激发每位与会者贡献有价值的意见，例如：
“如果今天必须做这个决定，各位会推荐什么方案？”
鼓励大家广泛交流，随后汇总各方观点，制定出坚定的方案。领导者的宗旨并非在于言辞的繁复，而在于有效的引导。他通过把握整体方向、提出关键问题、融合不同意见并将其转化为具体行动来达到这一目的。
你的言谈中蕴含着影响力。根据研究，若你运用这些技巧，你将给人留下更强大、更具说服力的领导形象。
关键词：#领导力
克里斯・利普（Chris Lipp）| 文
克里斯・利普，一位资深的沟通顾问，同时也是杜兰大学商学院的教授，他的著作《个人影响力科学》备受瞩目。
周强 | 编校
