中意人寿：快速理赔显诚信

2022年春节假期将至，众人翘首以盼。在这期间，中意人寿保险有限公司四川省分公司迎来了尊贵的客人——李女士的丈夫张先生。他亲自将精心准备的感谢锦旗交到公司运作部刘祁光员工手中，感慨地说：“高效理赔彰显诚信，中意服务温暖人心。”

赔付现场

事情还要从两年前的一张保单说起。2019年，得益于从事保险行业的友人刘枢玉的推荐，李女士选择了中意人寿的“中意悦享安康重大疾病保险”，保额设定为15万元。此外，她还附加了中意附加爱无忧Ｄ恶性肿瘤保险，保额增至20万元；以及永康Ｃ款豁免保费疾病保险，保额为2446元。同时，她还投保了中意乐意享医疗保险，保额高达100万元，还有中意恶性肿瘤特定药品费用医疗保险，保额为300万元。综合来看，这些保险产品的年交保费总计为7285元。

2021年年末，李女士身体出现异样，经过检查，不幸被确诊为肺癌并伴有胃部转移。治疗随即展开，却迅速耗尽了家庭十余万元的积蓄。面对病痛的煎熬以及治疗费用的压力开yun体育官网入口登录app，李女士忧心忡忡。眼看着又到了缴费的时候，信用卡的额度早已透支，她不禁困惑，这接下来的治疗该如何继续？在朋友刘枢玉的建议下，李女士的丈夫向中意人寿提交了理赔申请。

刘祁光工作人员迅速将案件上报，总经理张立随即下令开元ky888棋牌官网版，公司立刻组建了专门的理赔服务团队。他们接到报案后，第一时间赶至医疗机构，现场勘察，以便及时作出反应。与李女士的爱人会面后，刘祁光协助客户快速整理现有理赔资料，并针对各个流程环节，提出了补充资料的优化方案。协助客户与医疗单位建立有效沟通，成功获取了全面而详细的诊断证明和相关报销证明，确保了客户在治疗过程中各项费用的合理索赔。

刘祁光在医院内坚守岗位，与客户的配偶并肩忙碌，迅速搜集整理了理赔所需的各项文件。面对客户迫切需要资金以支付医疗费用的状况，中意人寿的专项理赔团队给予了优先办理。一桩重大疾病理赔案件，从提交资料到理赔款项成功入账，整个过程仅耗时两天。2021年12月23日，中意人寿迅速完成了对李女士重疾保险的理赔，赔付金额高达35万元。此外，公司还支付了靶向药物治疗费、基因检测费等各项医疗费用，总计超过9万元。同时，根据保险条款的相关规定，公司还免除了李女士未来18年的保费，共计112752元。

刘祁光担任中意人寿四川省分公司运作部消保客服中心的主管，自投身理赔服务行业已有十年。在这期间，他每年处理的理赔案件数量都达到数百起。无论客户身在何处，无论何时能够与客户进行面对面交流，亦或是客户是否理解，刘祁光始终从基础工作入手，认真负责地进行案件沟通和理赔服务，全力以赴，力求满足客户需求，确保保险合同的履行，并赢得客户的满意，为此贡献了自己的一份力量。每一笔、每一案，鉴别至关重要、行动迅速至关重要、结果准确至关重要……然而开元ky888棋牌官方版，重复与繁琐并非懈怠的借口，他深知，每一起理赔案件的背后，或许都藏着一个家庭，正期盼着理赔金的到来，以守护他们的安宁与幸福。

刘祁光深信，在理赔服务中，必须始终站在客户立场，紧迫关注客户的迫切需求，精心规划满足客户需求的方式。正如中意人寿董事长赵雪松在公司二十周年庆典上的发言所述，"自成立以来，我们一直恪守着‘成为客户终身伙伴’的宗旨"。

（苏俊）