pg下载麻将胡了A.旗舰厅进体育.cc 问法热线|孩子沉迷游戏偷偷充值，费用能否退还？半岛问法热线聚焦网络纠纷

于互联网应用场景增多之际，网络纠纷呈上升态势，且种类持续翻新。12月30日，半岛问法热线聚焦网络纠纷话题，山东良建律师事务所的伏晓慧律师与邓洪杰律师在线同网友及市民展开互动。孩子偷偷充值数额巨大，此情形下能否要回？丈夫打赏主播被发现，妻子在这种状况下是否有权主张退款？针对市民与网友的问题，两位律师予以细致解答，对纠纷里一些关键法律要点作出提示。

身为市民的杨大爷，打来了电话进行咨询，其11岁的孙子pg下载，运用家长的信息，注册了某游戏平台的账户，并且多次进行充值，累计的金额达到了8000余元。家长在得知此事之后，与游戏公司取得联系，协商退款，然而并未成功，于是便打来了热线进行咨询 。

现有孩子的双亲同商家进行了交流，那一方要求大伙提供是孩子实施操作的凭证，处于这般情形下我们该如何去做呢？杨大爷就此事当前存在何种解决办法进行了询问。

照民法典有关规定来看，那11岁的孙子身为限制民事行为能力者的情况下，其大额充值举动显著超出其年龄以及智力范畴，而且没有得到监护人的同意或者追认，依照法律应当属于无效 邓洪杰律师建议杨大爷跟孩子的父母去收集并且整理相关证据，主动跟游戏平台交流，讲清楚法律法规，协商退款 还能够通过全国12315平台向着市场监管部门投诉 同时准备诉讼材料，向着人民法院提起诉讼，形成维权合力 。邓律师称，在此类案子当中，鉴于家长没有尽达到监护职责，所以也需要承担一部分责任，并不是必定会全额退款。

与此同时，律师作出提醒，未成年人的身体以及心理发育并不成熟，自我控制能力比较差，极其容易受到外界的诱惑。家长需要引导孩子进行理性消费，与此同时还要加强对孩子使用智能设备以及支付行为的监管，妥善地保管支付密码。如果遇到类似的问题，应当及时保留证据，并且寻求法律途径来解决。

那天上午，陈女士打来咨询电话，说道：“之前一段日子，我发觉丈夫给某直播平台账户充值，再用充的钱买钻石去打赏主播，打赏总共的金额有17万多元呢。”陈女士跟伏晓慧律师讲，“丈夫打赏这个行为没经过我同意，花的这笔钱是夫妻共同财产，我可不可以要求对方把这笔钱返还给我呢？”。

伏律师觉得，陈女士的丈夫进入了主播的抖音直播间，主播于直播间给其提供了聊天、表演之类的直播服务pg下载通道，按照相关法律，当事人之间基于网络服务的提供与使用而建立的民事权利义务关系，是网络服务合同关系 。

先看这部分内容：您丈夫是完全民事行为能力人，他能够依照自身意愿独立开展民事活动。要是没办法拿出充分有效的证据来表明案涉合同存有欺诈等可撤销或者无效的状况，那么这个合同难于撤销。伏律师进行提醒pg下载麻将胡了A.旗舰厅进体育.cc，网友在观看直播的时候，于享受娱乐之事、获取信息或者购物这些行为之同时，也需要保持清醒，去防范潜在风险。

伏律师表示，要是碰到消费纠纷或者诈骗，马上截屏或者录屏，留存商品链接、主播承诺、支付记录、聊天记录等所有证据。赶紧通过平台官方渠道去投诉、举报或者申请退款。要是涉及金额比较大或者平台调解没有效果，可以向市场监督管理部门、网信部门举报，或者咨询律师找寻法律诉讼。

问题1.网购买到假货，对方承诺假一赔十，我能否获得赔偿？

前一阵子，侯先生于某个短视频平台，刷到了一家店铺正在做直播带货，店铺主播声称所售的手串是正宗小叶紫檀材质，还明确做出承诺“保真”“假一赔十”。侯先生以1000元的价格买下了该手串。收到货物之后，侯先生发觉手串并非小叶紫檀，而是大叶紫檀。“我向对方提出假一赔十的要求，可对方只肯给我退货退款，我想问问律师，在这种情形下，我要求十倍赔偿的诉求能不能获得法律支持？”。

律师表明说法，店铺主播于直播里所作出的“保真”承诺，以及“假一赔十”这般的承诺，已然构成了双方买卖合同之内的组成部分，对于店铺是具备法律方面的约束力的，木质首饰的原材料能够直接决定其价值，店铺所交付的商品跟承诺的材质不一样，这已经构成了违约，尽管“假一赔十”这样的赔偿标准比《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的三倍赔偿标准要高，可该承诺是经营者自愿作出的，应当依照约定去履行。

消费者于网络直播购物之际，要留存主播宣传视频、商品详情页截图、聊天记录等证据，格外留意保存经营者有关商品品质以及售后保障的清晰许诺；要是发觉商品与宣传不一致，具体的维权流程如下：第一步，去优先跟商家协商沟通，呈上证据并明确表明主张（比如按承诺赔偿、退货退款）；第二步，协商没有成功的，向购物平台投诉，递交相关证据材料，要求平台介入进行调解；第三步，平台调解没有结果的，能够通过全国12315平台向市场监管部门举报，需要写明投诉人以及被投诉方基本信息、购买时间、商品信息、受损情况等；第四步，如果仍然没能给出结果，可向商家所在地消协投诉，或者直接向有管辖权的法院提起诉讼，要注意诉讼时效是三年，从知道或应当知晓自己权利受损害之日时间开始计算。

问题2.在网络平台发布不当视频，是否构成侵权？

王先生打电话过来进行咨询，在前段时间，他跟张先生产生了矛盾，之后，对方多次拍摄王先生的视频，还配上了辱骂性的言论，在网络上进行发布，进而引发了恶劣的影响。他说：“我身边有不少好友都看到了这个视频，甚至有些朋友不了解具体的情况，就信以为真了。面对这种情形，我可不可以向法院提起诉讼，要求对方停止侵害我的名誉权，并且删除视频，同时发布道歉视频呢？另外，我能不能主张精神损害赔偿金呀？”王先生如此询问 。

说话的这个律师表示，名誉权针对的是自然人或者法人，是基于此二者自身特性所展现出来的社会价值，进而去获取社会公正评价的一种权利。其中，自然人的名誉权是受到法律保护的。要是网络用户借助网络去侵害他人名誉权益，那么这种情况下该用户就应当去承担侵权责任。就本案而言，对方把带有王先生形象的视频，配上了未经证实的辱骂性语言，还多次发布到短视频平台，这一行为影响了王某的正常社会评价。并且，其明明知道这样做可能会对王先生造成不良后果，可还是在抖音中多次发布有可能损害王先生声誉的视频，所以其主观上是存在过错的。律师觉得，张先生对王先生名誉权构成侵害，致使王先生遭遇不良社会影响，身为被侵权人的王先生有权利要求对方就此作出赔礼道歉，而且要在抖音平台发布道歉视频若对方坚决不进行道歉，能够经由法律途径以诉讼方式来解决，法院很有可能会支持王先生的诉求 。

关于精神抚慰金，律师觉得，张先生做出的上述侵权行为，虽致使王先生精神方面出现了痛苦，然而王先生要主张这项赔偿，就得拿出证据来证实自己因上述侵权行为产生了颇为严重的精神损害，像是相关机构的鉴定证明之类的，并且还得证明精神损害与侵权行为存在因果关系，要是没办法提交相应证明，那法院是很难支持相关赔偿请求的。

律师作出提醒，网络并非法外之地，公民的人格权在网络空间同样会受到法律保护，我们在享有言论自由之际，不能违反法律的禁止性规定，不可以损害国家、社会、集体利益以及其他公民的合法权利，要尊重他人，进行理性表达，做到谨言慎行，遇到纠纷之时也要采取合理合法方式去处理，千万不要动辄就通过公共平台宣泄个人不良情绪。

（半岛全媒体记者 蒋凯 宋泓睿）