打了96页对账单,银行要收4200元

王岩是花旗银行的中国客户，他打印了长达47个月的对账单，却被告知需支付高达4700元的费用。经过一番交涉，最终银行同意减少500元的收费，而这96页的对账单的收费大约为每页44元。

王岩觉得花旗银行的收费实在过于高额，于是他向北京市朝阳区法院提起诉讼，状告花旗银行，并索要退还打印费用及相应利息共计4700元。

花旗银行在接受采访时表示，之所以设定高额费用，主要是为了激励客户更多地使用网上银行服务，并且考虑到环保因素。为此，该行决定在近期内退还王岩4200元的收费。

96页对账单收费4200元

2007年11月，北京市民王岩在花旗银行位于亚运村的北京支行开设了账户，自此成为了该行“睿智理财”项目的客户。

2011年10月的一个日子，王岩前往一家银行办理贷款业务。该银行提出需求，希望王岩提供所有银行账户的详细对账单，以核实其资产情况。随后，王岩抵达花旗银行北京亚运村支行，请求打印出2007年11月至2011年9月期间的账户对账单，并且要求在每份对账单上加盖花旗银行的公章。

经过一番核算，银行柜员向王岩透露，打印对账单的费用总计为4700元。

王岩向花旗银行索要收费凭证，理财经理便向他展示了银行的相关规定：若客户所需打印的对账单期限超过六个月开元ky888棋牌官网版，银行将按月收取打印费用，每份账单的打印费用为100元。王岩打算打印的对账单累计时长达到了47个月，共计96页，按照这个收费标准，他需要支付给银行4700元。

王岩对银行的高额收费表示不满开yunapp体育官网入口下载手机版，因而选择拒绝支付费用。在王岩与银行进行交涉的过程中，理财经理向他透露，根据其权限，可以为他提供一定的折扣，即减免500元，最终他只需支付4200元。

鉴于这份对账单对于我多方面工作的必要性，王岩表示，他最终不得不接受了这个收费方案。

事后，王岩因对所谓的“高价”对账单收费感到极度不满，情绪激动之下，将花旗银行亚运村支行告上了朝阳法院，诉求包括退还打印费用4200元以及相应的利息500元。

王岩指出，花旗银行的规定等于是“霸王条款”，鉴于他是该行的储户，银行理应无偿提供对账单服务。这种收费缺乏法律依据，构成了不当获利，理应予以退还。

2012年2月29日,北京市朝阳区法院正式受理了该案。

银行“特殊处理”将退费

我们之所以采取收费措施，核心目的是期望客户更多地使用我们的网上银行服务。花旗银行接待媒体的工作人员表示，尽管打印对账单的费用相对较高，但我们并非意图以此盈利，而且，这亦是出于对环保的重视，我们不愿意看到大量纸张的浪费。

工作人员解释称，王岩之所以坚持使用银行打印服务，实属罕见，因为鲜有客户会打印如此之久的账单。尽管柜台打印对账单需支付费用，银行却会每月免费向客户邮寄纸质对账单。至于王岩的账单，并未收到退信，且无地址变更的记录。

工作人员透露开元棋官方正版下载，在向王岩收取费用过程中，银行或许与客户间的沟通不够充分。目前，银行已作出决策，将在数日内将所收费用全额退还给王岩。

这确实是一种特别对待，他说：“因为毕竟他们是我们多年的老主顾。”

(据《法制晚报》)