pg下载网站麻将胡了 68元买“金砖”？孩子腾讯文档交作业误触广告被扣费，商家客服：建议报警

11月21日，济南市民陈女士孩子，在通过微信群内腾讯文档小程序提交作业时，误触到广告页面，当即手机收到名为“上海巨人统平网络科技有限公司”的扣费信息。“我手机里没有任何游戏软件，孩子也不知道支付密码，为啥会被游戏公司扣费？”对此，该公司客服人员回应称，“所反映情况疑似遭遇网络诈骗，建议报警处理。”。

据市民陈女士讲，在11月21日的晚上，孩子点击了老师于班级微信群里发布的腾讯文档链接，随后页面出现了时长为5秒的游戏广告内容，误触之后，没过几秒钟便显示被扣费68元。“孩子平常不玩游戏pg下载，并且我的手机里未曾安装任何游戏软件pg下载麻将胡了，没料想到点一下就被扣了钱。更为关键的是，孩子不清楚我的支付密码pg下载，也未曾进行任何支付操作。”。

陈女士所提供的，用于扣款的截图表明，在十一月二十一日晚上二十一点四十二分五十三秒这个时刻，她朝着名为“上海巨人统平网络科技有限公司”的收款一方，支付了六十八元，以此购买了“680金砖”，而天眼查呈现出，该进行收款的公司，是由“上海巨人网络科技有限公司”进行全资控股的 。

“陈女士表示，依据对当时所作广告的印象，自己又到网上进行了一番搜索，广告里出现的那款游戏理应是巨人网络所属的《超自然行动组》”。于苹果应用商店那儿搜索这款游戏，其显示该游戏的年龄分级体系是18＋，这意味着或许涵盖频繁的裸露场景、赌博相关内容以及现实暴力等成人化的内容。

事后，诸多记者多次登录腾讯文档小程序开展验证工作，经查验，点击链接之后，确实会弹出持续时间为5秒的广告，然而，鉴于广告内容具有随机性，因而未能再现涉事广告以及扣费过程。

2023年11月27日，有记者尝试与上述公司的客服人员取得联系，以反馈相关情况。客服人员做出回应，称所反映的情况疑似遭遇了网络诈骗行为，建议及时跟当地的司法机关进行联系，而后报警处理，还表示如果接到司法机关的调查要求，该公司都会积极配合处理。当被问及该笔款项是否汇入上海巨人统平网络科技有限公司时，客服称自己这边只是专门处理未成年退款的客服，对于这一问题无法提供任何帮助，紧接着便结束了双方之间的对话。

腾讯微信支付客服称，要是想要核实交易具体情形，那就得本人去验证身份信息，并且依据交易日期以及金额展开查询，要是想要知晓具体扣费状况，需要本人进行致电咨询。

与此同时，记者于“腾讯文档”公众号那儿提交了问题反馈，除了陈述事件的经过以外，还针对“平台在广告扣费监管方面是不是存在缺失”提出了疑问，客服回复声称，“会认真地考虑评估您所反映的情况以及相关建议”。