未成年人违规打游戏，该靠“刷脸”揪出吗？

公共设施例如酒店、金融机构、交通枢纽和阅览场所等将限制应用面部扫描技术，不过针对青少年防止其过度玩网络游戏，规定他们玩游戏时必须验证面部信息，这样是否就可以被理解？

二零二一年八月三十日，国家新闻出版署颁布了《关于加强管理 防止青少年过度参与网络虚拟世界玩法的指示》（简称为“830新规”）。830新规被视为“史上最严厉的游戏管控措施”，对向未成年人提供网络游戏服务的时间做出严格约束，要求所有游戏公司仅能在周五、周六、周日以及法定节假日的晚上八点到九点，为未成年人提供一小时的游戏服务开yun体育官网入口登录app，其他时段完全禁止任何形式的游戏体验；同时必须严格执行网络游戏用户账号的实名认证和登录机制，不得向未完成实名注册或登录的用户开放任何游戏功能。

在新的规定实施将近两年之际，中国音数协的副理事长兼游戏工委主任张毅君在游戏再认知论坛上谈到开yunapp体育官网入口下载手机版，自从“防沉迷新规”推出以来，国内的游戏产业主动执行了相关规定，社会各界对于保护未成年人的认识有了显著提升，并且已经成功建立起现阶段全球最领先且运作顺畅的防沉迷机制。

部分游戏公司对未成年人的游戏时长和账号验证方式有明确约束开元ky888棋牌官方版，同时，这些公司还在游戏内设置了面部扫描技术，以此防止年轻人使用成年人的身份信息。

但不少权威人士指出，倘若游戏公司过分应用面部扫描技术，极有可能对青少年的个人资料或私密信息形成严重的侵犯行为。阻止青少年沉迷于网络虚拟世界，能够借助多种途径达成，面部扫描并非唯一的选择。

当前平台的技术约束手段尚显不足，权威人士指出，要有效遏制青少年网络过度使用，必须强化父母对未成年人的看管责任，毕竟家庭是孩子的首要责任方。

“刷脸”这把双刃剑

孩子透露，他动用了我的手机，为某款游戏充值了数额不小的资金。我在外地谋生，对具体充值次数一无所知，也无法确定他用的是哪个账户，请问这笔钱可以撤销吗？

成都腾讯未成年人保护营地里的客服，每天都会接到全国各地的类似来电。最严厉的游戏限制措施出台以来，未成年玩家过度游戏的状况依然备受关注。为何在未成年人保护方面处于行业前列的腾讯，还会遇到一些无法在源头阻止的年轻用户？

未成年者盗用成年人资料规避平台管控参与网络游戏是首要症结所在。腾讯家长服务平台的李静负责人经手过许多未成年人盗用大人身份实施网络购物的情形。她了解到，未成年的孩子会运用多种手段突破防沉迷机制。譬如，部分孩子与祖母同住，趁老人对网络游戏知识匮乏之机，便轻易骗取了祖母的证件号码。

为了防止这种情况出现，一些游戏公司不仅安装了实名认证的防沉迷系统，还推出了人脸识别措施，比如腾讯和网易等游戏公司会对那些实名登记为成年人但疑似是未成年人的玩家，要求进行人脸识别验证，要是玩家拒绝验证或者验证不成功，就会受到防沉迷系统对游戏时间和游戏时段的限制，就像对待未成年人账号一样进行管理。未成年人的游戏账号只有在周五、周六、周日以及法定假日，每天晚上八点到九点之间才能进入游戏，如果时间到了就要被强制退出，而且游客也不能登录游戏。

但是很多事例表明，部分儿童在玩游戏时碰到了面部识别验证环节，他们会找借口让父母帮忙拍照或者验证其他软件来通过检查；同时也有一些家长会主动协助孩子完成面部验证流程。此外，在网络游戏中使用面部识别技术依然存在不少讨论，如果启用了这项功能，怎样才能确保未成年用户的信息安全呢？

学术领域指出，人脸识别技术是利用人的面部特征信息来确认身份的一种生物识别方法。由于面部特征与特定个体关联紧密，通过面部信息可以识别个人身份，甚至能够回溯个人的日常活动路径、亲属联系等隐私信息。《个人信息保护法》第二十八条还明确了敏感个人信息的处理准则，生物特征信息以及未满十四周岁的个人资料均归类为敏感信息，只有为了特定目标且确有必要，同时执行严密防护手段的情况下，信息管理者才能对这些敏感信息进行操作。

八月八日，国家网信部门就《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》展开公开征询意见,该草案第十三条明确指出,若人脸识别技术应用方要处理未满十四周岁的未成年人面部信息,必须获得其父母或其他法定监护人的独立许可,或以书面形式征得其同意。未成年人的法定看护人必须切实担当起看护任务，教导未满十四周岁的孩子，要懂得如何保护个人资料，并且培养他们这方面的自我防护本领。

另外，《个人信息保护法》第六章明确指出，处理个人资料必须具备清晰且正当的理由，并且该理由必须与处理活动紧密相连，同时要选择对个人权利损害最小的方法。在采集个人资料时，其范围应当仅限于达成处理目标所必需的最小限度，禁止进行超出必要范围的过度采集。

西南政法大学知识产权学院教授邓宏光谈到，最低限度要求标准应是游戏公司个人资料利用的界限，否则每位个体的私密资料都可能遭遇不当使用。站在社会角度，个人资料被乱用的情况比阻止青少年过度玩游戏的问题更严重。有很多方法可以用来预防沉迷，人脸验证并非唯一的选择。

北京清律律师事务所的朱芸阳主任，同时担任清华大学智能法治研究院的兼职研究员，他持有这样的看法，法律电子身份认证系统并不等同于人脸识别技术。身份认证系统包含多个不同层级，现阶段游戏公司采用‘姓名搭配身份证号码’的两种要素认证方式作为基础的身份验证手段。这种做法在法律上是完全被允许的。

朱芸阳强调，未成年人权益保障与个人隐私安全在法规层面存在根本性矛盾，游戏企业若滥用面部识别功能，极有可能严重侵犯未成年人的个人资料或私密信息。将面部识别技术在游戏领域的作用，不能局限于维护未成年人权益这一单一角度，还须从资料安全、个人隐私维护以及构建完善的未成年人权益保护体系等层面进行综合评估。

朱芸阳提出，诸如腾讯这类企业，应当仅当察觉到棘手状况或异常现象时，才会启动面部扫描验证。此方法更具实践性，有助于逐步缓和个人隐私权维护与青少年权益保障之间的冲突。

家庭更需发挥监护作用

830新规推行以来，青少年玩网络游戏的时间以及开销等记录发生了明显变化。

中国音像与数字出版协会游戏工委同伽马数据共同撰写的《2022年中国游戏行业未成年人保护工作实施情况白皮书》表明，自“830新规”正式实施以来，有超过86%的家长对该新规的落实情况表示认可。

部分青少年每周的电子娱乐时间不超过三小时,与此同时,二零二二年,未成年用户私下进行资金支付的家庭比例降低到十五点四三,与二零二一年相比,这个数据呈现出显著的下滑趋势。

游戏行业的统计资料更加清晰。5月17日，腾讯发布的2023年第一季度业绩报告指出，在国内游戏领域，青少年在游戏时间、流水收入中所占比例仅为0.4%和0.7%，这两个指标都创下历史新低，与2020年同期相比分别显著降低了96%和90%。经过梳理，财经E法发现，自830新规实施以来，腾讯在其财报中公布的国内未成年人于本土市场进行游戏的时间以及产生的流水比例，都出现了显著的降低。具体来说，未成年人游戏时间所占的比重在2021年9月急剧下滑至0.7%，在此之后，这一比例持续保持在1%以下。

可是还有许多未成年的孩子借助盗用家中账号的方法，突破了网络游戏的限制机制，这也清楚地表明了，在监督青少年上网玩电子游戏这方面，家庭方面的教育是不足的。

广东省消委会披露的资料表明，通过【向黑猫投诉反映】及媒体披露的途径看，当前未成年人与成年人（多数为家长）共用账号进行游戏大额开销的现象依然相当严重。仅2023年上半年度，广东省各级消委会接收的游戏相关投诉案件达23576起，占所有投诉比例12.91%，同比上升58.08%。

2022年，有家国际调研公司Niko Partners公布了一项关于中国年轻游戏者的调查报告。这份报告称，自从830新规实施以来，中国未成年游戏者数量减少了3900万。未成年玩家群体里，有超过七成的玩家每七天游戏时长不足三小时，不过还有将近三成的未成年玩家游戏时间超过了标准的三小时，主要因为超过八成的家长默许孩子借用大人的身份信息去玩游戏

腾讯未成年人家长服务平台分析了830新规实施后73篇报道中的案例，发现绝大多数情况下，年轻人假扮成成年人，有78%的案例显示，年轻人借助家长的账号玩游戏。

这背后，反映了家庭教育方面存在不足。财经E法在腾讯未成年人保护营地调研时了解到，客服人员需要对每一个退款案例的家庭状况进行深入的调查。这些案例存在相似点：老人不熟悉电子设备操作、父母因工作繁忙缺少对孩子的陪伴、孩子使用手机的需求容易被轻易满足。

受访者同样觉得，单纯依靠科技手段来守护青少年并不可行，关键的保护职责还是要由家庭承担。

孙宏艳，中国青少年研究会副秘书长兼中国青少年研究中心研究员指出，家庭是防止网络成瘾的首要屏障。今年7月，孙宏艳透露，她与团队对中国的东部、中部、西部及东北部八个省（市）开展了调查。调查表明，未成年人的网络依赖问题已从2009年的6.7%增长到了现在的18.0%。部分青少年因网瘾问题，在现实社交方面存在短板，例如寄宿学生群体，他们与家庭成长环境关联密切，易受网络吸引。孙宏艳的研究表明，这类孩子常觉得家长不够尊重他们，或者家长总是说个不停，家庭成员之间也各自上网，缺乏沟通。

朱芸阳谈到，《未成年人保护法》网络专章和《未成年人网络保护条例（征求意见稿）》将未成年人保护细化为网络素养、个人信息保护、网络心理、网络暴力、网络游戏等多个方面。未成年人自身也需要提升网络素养，学会自我保护。同时，家长是首要的责任人。朱芸阳强调。