网游停运“背刺”玩家：今年30多款停摆，大厂补偿礼包暗藏引流

九月份的时候，网易负责运营的《宝可梦大探险》正式宣布会在二零二五年二月停止服务。

这已是众多中止运营的游戏之一,根据公开信息统计,今年仅就已有三十多款游戏宣布停止服务,这些游戏中还包括腾讯、网易、B站等知名公司的产品,而在过去的一年时间里,市场上至少消失了将近八十款游戏。

据新京报贝壳财经记者掌握的信息，游戏市场呈现快速增长的态势，企业为了争夺用户群体，曾大规模投入资源进行游戏开发与宣传。然而，由于市场竞争日益激烈，以及用户偏好的不断变化，许多游戏在短暂走红后迅速失去关注，最终被运营方终止服务。

这款源自海外备受瞩目的游戏，在国内已经运营了三年有余，自然积累了众多忠实用户，一位《宝可梦大探险》的支持者这样认为。令众多玩家感到气愤的是，负责游戏的开发团队在提供补救措施时常常显得漫不经心。

新京报贝壳财经记者通过黑猫投诉平台查询到，众多游戏用户针对游戏终止运营后的补偿方案提出异议，主要反映虚拟资产损失以及游戏开发者未兑现承诺的补偿措施。

网游的“终止服务补偿”常常引起广泛讨论。据新京报贝壳财经记者观察，游戏运营机构提供的补偿方案多数是将玩家吸引到其他游戏中的礼包或优惠，对于游戏参与者来说，这种做法实质上是在“榨取利益”。

游戏服务终止后，服务商应对玩家已购未兑的虚拟资产，采用货币形式或可接受的途径进行补偿。河南泽槿律师事务所负责人付建指出，若服务商建议以游戏道具抵扣而非支付现金，必须获得玩家许可，否则可能损害玩家的正当权益。

9个月30余款游戏停运，腾讯、网易、B站皆“中招”

没人预想到沉迷许久的那个游戏，说终止就终止了。即便过了好几个月，每当阿乐记起游戏下线的事，心里总是特别难过。

一年前，阿乐听从朋友建议开始玩《镇魂街：天生为王》这款游戏，作为漫画原著的爱好者，他为了深入感受故事情节，常常昼夜不眠，还借助充值和抽奖等手段来收集心仪的游戏角色。然而，游戏运营方在2024年3月公布，该游戏将在三个月后终止服务。不得不说，为游戏付出的金钱，以及倾注其中的热忱，全都付诸东流了。

因游戏终止运营而受损的，还包括00后玩家张丹。张丹向贝壳财经记者透露，身为资深手游爱好者，她确实玩过数十款手游，也确实遭遇过游戏下线的经历。以往类似事件多见于中小型公司开发的游戏，她未曾料到如今大型企业旗下的游戏，甚至一些曾获得过良好评价的游戏，也无法幸免于这种结局。

贝壳财经记者获知，国产手游市场于2024年不断升温，依据《2024年1-6月中国游戏产业报告》的数据，中国移动游戏市场实际销售收入达到1075.17亿元，相较上一年增长了0.76%。然而，业内人士都明白，并非每款游戏都能获得收益，部分游戏由于技术限制、经营策略、市场定位等问题，最终选择停止运营。

根据公开信息统计，2024年上半年的前三个月里，就有超过三十部游戏宣布终止服务。这些停运项目中，包括了腾讯公司旗下《小森生活》和《妖精的尾巴》、网易公司制作的《三国诛将录》和《青璃》，以及B站推出的《重装战姬》和《非匿名指令》等知名游戏品牌。

许多游戏的终止操作立即触发了玩家的广泛讨论。据贝壳财经记者查询发现，“游戏终止”这一议题的讨论次数已经突破百万。在短剧分享网站上，包含此类关键词的视频总观看量同样累积至四千余万。

游戏结束其实在全球和国内都很常见，每年都有几十个游戏因为各种缘由被“请出市场”。游戏行业分析家马静表示了这一看法。根据行业资料，仅2022年在中国市场，就有70多个游戏停止运营，到了2023年，这个数量接近80个。这类知名作品只是冰山一角开元ky888棋牌官方版，真正数量庞大的，是由规模较小的游戏公司开发的产品，它们的生命周期往往非常有限，常常在尚未被广大玩家熟悉之前，就已经从市场中销声匿迹了。

大厂商断尾止损，小团队艰难求生

游戏产业规模持续扩张，产品想要不断吸引玩家目光并且实现盈利，并非轻而易举。

有些游戏在发布之后没能获得理想的市场反响，或者后续经营不善，最终可能会被市场和厂商放弃。毕竟如果长时间无法满足玩家的期待，不仅游戏的品牌形象会受损，甚至还会波及其他公司的产品。一位在中国经营游戏开发公司的胡华说，更关键的是，这些游戏的收入显然无法覆盖运营和维护等费用，因此开发商肯定会选择提前终止运营来减少损失。

早在六月，网易公司推出的三维卡牌游戏《神都夜行录》就停止了下载和注册功能，接着官方宣布游戏将不再运营，不再提供服务。虽然运营方解释说这是出于公司发展方向的考虑，但很多人怀疑这可能是由于游戏的经济效益未达标准。

这部由B站制作的二次元手机游戏《机动战姬：聚变》，曾一度占据iOS免费榜单首位，在畅销榜单上也冲到过第12位。然而，游戏上线一个月后，其在畅销榜上的名次便急剧下降，很快跌出前200名，并且长期在600到800名的区间内浮动。这样的表现显然与运营团队的目标相去甚远，最终导致游戏被终止运营。

游戏停运的原因还包括市场反响不佳，一些项目在上线后效果不达预期便终止运营，此外还有部分游戏由于开发周期过长，早期成绩显著，但后来无法适应玩家口味的变化，最终也被迫关闭。对此，有经验的游戏研发负责人陈浩指出。

以腾讯代理的《上古世纪》为例，这款游戏上线国服至今，运营时长已满九年，其玩法模式与视觉表现，已无法吸引当前年轻群体的兴趣，因此最终选择终止运营。

陈浩向贝壳财经记者透露，当前游戏市场除领先企业外，多数厂商已不再热衷于大量推出新游戏，试图借此寻求爆款，而是开始专注于打造一两款高质量游戏，以此增强用户粘性开yunapp体育官网入口下载手机版，确保产品的市场竞争力，同时也会停止那些无法盈利的游戏项目，将所有资源集中投入到核心产品中。

实际上，知名公司的“优质内容计划”有助于其品牌持续吸引目光并创造收益，却间接压缩了小型游戏开发者的生存空间，导致他们制作的游戏难以获得足够的展示和关注。

贝壳财经记者探悉，用户在安装游戏时，多数偏爱知名企业开发的作品，导致众多中小型手游企业缺乏曝光时机。业内普遍认知MOBA类游戏市场前景广阔，但实际开发难度极大，胡华指出，即便市场看好此类游戏，开发者能否打造出超越《王者荣耀》的作品，仍是巨大疑问。

一些游戏爱好者在回答媒体提问时坦言，尽管应用商店频繁推荐新应用，他们多数时候会直接跳过，即便偶尔尝试安装，也很少会进行付费，"早些时候对新鲜应用还抱有好奇心，如今几乎就固定那么几个，其余的几乎不会去关注。"张丹谈到，个人精力实在难以支撑同时运营这么多应用。

市场走向取决于受众选择，同时迫使规模较小的公司投入更多财力开发作品。然而对这类组织来说，这无异于一场冒险，毕竟无人能确定最终产品能否获得好评。因此导致许多中小型游戏公司出品无法继续运营，甚至从行业中彻底退出。陈浩指出。

玩家“很受伤”：补偿礼包也是套路

游戏停运，玩家亦成了“炮灰”。

中国消费者协会披露的数据表明开yun体育app入口登录，今年上半年全国消协组织受理的消费投诉中，网络游戏停止运营问题日益突出，成为投诉的集中领域，除了运营终止后删除用户数据、游戏协议包含不合理条款外，补偿方案设置不合理也成为消费者集中反映的问题。

贝壳财经记者观察到，游戏在停止运营前通常会公布一些补偿方案，但这些方案常常隐藏着不明显的条款。很多游戏运营方提供的补偿，实际上是将玩家引导至公司其他的游戏，以发放礼包或福利的形式进行。这种做法让许多消费者对所谓的补偿计划产生怀疑，认为游戏运营商是在用另一种手段继续从玩家身上获利。

腾讯于2024年6月终止了《食物语》的运营，许多游戏参与者指出，这款游戏主要通过发放《王者荣耀》、《光与夜之恋》以及《天涯明月刀手游》等腾讯公司旗下其他游戏提供的礼包来进行兑换补偿。

这个补偿措施显然不能满足玩家的期望。很快，许多人在各种网络社区和社交平台发布帖子表达不满，有人指出它不仅不愿意用货币补偿，还可能存在将用户引向其他游戏的意图。

他平时只玩《食物语》，现在游戏取消了，补偿的物品也变得没有价值。如果想得到相应的补偿，就必须去下载并玩其他游戏，这让人感觉像是对方不愿意退款。

贝壳财经记者在黑猫投诉平台查询时发现，该平台存在若干消费者反映的情况，要求赔偿的数额在数千元和数万元之间波动。另外，根据相关媒体所载信息，部分游戏参与者为了提升游戏感受，也曾在其中投入上万元资金。

确实，这种情况以前就发生过。2022年2月，《云裳羽衣》这款3D恋爱换装手游宣布停止运营，它与《食物语》的处置方式相似，都声称游戏服务器停止服务后，“玩家账号里剩余的未用完的虚拟货币以及尚未到期的游戏服务（如果存在的话）”可以用来兑换其他游戏的虚拟货币礼包。

这项做法令众多游戏者心生抵触，最终，在众多游戏者申诉与中国消费者协会的协调下，《云裳羽衣》发布官方声明，表示要叫停原定的关闭计划，游戏平台、官方网站及客户服务部门将维持运作，玩家可以继续登录游戏，但游戏中的各项增值服务将不再进行收费。

某些游戏公司显然更倾向于补偿游戏礼包，因为其中不牵涉到真正的经济利益，然而，对玩家来说，这种补偿方式在某种程度上面子上过得去，实际上等同于没有获得补偿，张丹这样认为。

应该指出的是，早在2009年6月，文化部和商务部联合印发的《关于强化网络游戏虚拟货币监管的若干意见》中，就明确指出“网络游戏服务提供者若打算结束其产品或服务运营，需提前六十天进行通告。在停止运营之际，对于玩家已购但未消费的虚拟货币，网络游戏服务提供者必须以法定货币形态或玩家认可的形式进行退还”的相关要求。

这表明，如果游戏公司打算通过发放礼包来补偿玩家未使用的充值，而不是退款，就必须获得玩家许可，否则会损害玩家的正当权利。付建指出。

新京报贝壳财经记者 覃澈 编辑 王进雨 校对 卢茜