无需人脸识别即可完成实名认证 未成年人游戏交易如何监管？

近期，不少用户向我国总台的中国之声频道投诉，指出游戏交易网站“交易猫”在未成年人交易管理方面存在疏漏，未成年的用户甚至可以不经过身份验证就购买游戏账号。

公开信息表明，“交易猫”平台涵盖了网络游戏交易、手机游戏交易、账号评估、手机游戏账号买卖、游戏内充值等多种服务，其运营主体是广州交易猫信息技术有限公司。然而，这一游戏交易平台是否在未成年人交易方面存在监管上的不足呢？

叶先生向记者透露，他在交易猫上购置游戏账号的过程中，意外发现未成年人也能轻松在该平台上购得游戏账号。

记者在黑猫投诉平台进行搜索后，发现不少消费者遭遇了相似困扰。来自江西景德镇的胡先生的弟弟，年仅14岁，在今年的3月1日和3日，未征得监护人同意，于交易猫平台以3176.80元和12555元的价格，分别购买了两个游戏账号，共计花费15731.8元。

胡先生说，平台所谓的实名认证名不副实。

胡先生提到，尽管我提供了一系列证明材料开元ky888棋牌官方版，他们却持续指出账户已经完成了实名验证。然而，只要账户的注册资料与上传的身份证信息相符，即被视为通过了实名认证。网站虽提供人脸识别功能，但在进行交易时，该功能并非强制使用。

胡先生在留言中指出，某些游戏账号的买卖涉及到了相当可观的金额，然而交易猫平台并未采取有效的防护手段，仅仅凭借一张身份证照片，就让未成年人轻易完成了交易。在此之后，胡先生向平台提出了退款的要求，但平台方面却不断推诿，拒绝承担监管责任并拒绝退款。

胡先生指出，他在回顾弟弟购置游戏账号的整个交易流程时，发现弟弟在进行身份验证时，误用了父亲的身份证照片，而且，在交易猫上注册账号时，同样使用了父亲的身份证信息，然而，实际进行支付操作的平台账户却是用弟弟本人的未成年身份证号开设的。

交易猫平台对于胡先生的投诉作出回应，指出系统后台的资料显示，胡先生所投诉的订单账户属于成年人，特别是交易猫的账户系成年人所注册，而身份的核实工作则是在支付环节完成的。

为何未成年人在交易猫平台上能轻易购得游戏账号？这一问题究竟根源何在？记者在采访中发现，这样的情况并非孤例。

阮先生来自云南曲靖，他也进行了投诉，指出自己的未成年弟弟利用他的交易猫账户，轻而易举地花费了2888元购得了一款游戏账号。

阮先生表示，最初客服拒绝了他的退款请求，然而在经过多次沟通之后，再加上他购买的游戏账号无法正常运作，平台方面最终还是退还了相关款项。

广东珠海的齐女士同样反映，她的12岁儿子在2024年9月未经允许，在交易猫平台上自行支付了656.83元购买了游戏账号。大约一个月后，她在查看账单时发现了这笔不寻常的消费，随即向交易猫平台提出了退款申请，但遭到了商家的拒绝。随后，齐女士联系了当地市政服务热线，并最终从平台那里获得了160多元的退款。

齐女士指出，交易猫在核实交易者身份的过程中存在不足，特别是在对未成年人的交易监管方面，漏洞尤为明显。

交易猫官网揭示，该平台归属于广州交易猫信息技术有限公司所有，专注于构建一个既安全又高效的移动网络游戏电子商务交易空间。通过企查查信息，我们了解到该公司成立于2014年，初始注册资金达到了100万元。记者在交易猫平台上就未成年人身份验证事宜向客服进行咨询，客服回应道：

交易猫已接入国家新闻出版署推出的网络游戏防沉迷实名认证体系，严格执行用户实名认证的规定。对于系统判定为未成年用户的账户，平台已停止提供包括账号买卖、代练在内的所有交易服务。

交易猫方面进一步强调，该平台严格禁止未成年代理任何游戏虚拟资产的发布与交易行为。平台已实施用户真实身份验证制度，要求用户在注册时必须完成实名认证。依据国家相关规定，平台对用户的实名信息进行核实，若用户未满18周岁，平台将无法为其提供任何交易服务。除上述情况外，若成年用户在注册时未完成实名认证的审核，那么在交易支付之前，他们必须首先完成这一认证流程；若注册时已经完成了实名认证，系统将重新检查其身份信息，确认其是否为成年人；在支付流程中，还需遵循第三方支付平台的规定，通过人脸识别或密码验证等方式，确保身份真实无误后，才能进行交易操作。

刘东辉副教授在中国政法大学民商经济法学院进行了解析，他指出，涉及的问题包括民事法律后果及责任，以及平台监管方面的问题。首先，针对未成年人购买账号的行为，若能提供确凿证据证明系未成年人下单并支付，则该合同效力存在疑问，法定代理人不予确认开yun体育app入口登录，可主张合同无效，并要求退还款项。在此情况下，关键在于确定向何人提出无效主张及退款请求。

刘东辉，中国政法大学民商经济法学院的副教授指出，鉴于交易猫平台仅作为信息发布平台，并非交易的实际参与方，通常情况下，它只能向卖方提出主张无效的请求。然而，平台有责任配合提供交易对方的详细信息，并协助进行追偿。在处理无效交易后的退款及赔偿责任问题上，该交易平台未能履行其应有的审查职责。例如，若用户未经人脸识别便成功注册账户开元ky888棋牌官网版，这构成了交易过程中的缔约失误。特别是针对未成年用户购买游戏账号的情况，平台理应承担更为严格的审查责任。这在《民法典》中被称为第三人缔约过失，受影响的当事人有权要求平台承担由此产生的缔约过失责任。在平台监管方面，游戏账户的交易平台亦需遵守未成年人网络防沉迷等相应规定，对未成年用户的注册与交易实施严格的准入管理，以防止规避游戏行业的监管条例。同时，作为未成年人的法定监护人，还需注意不随意将个人手机、身份证等账户信息转交给孩子。