安徽开放大学消费者行为学作业

26. 26. 气质具有的特征包括（ ）。

A. 习得性

B. 独特性

C. 稳定性

D. 功能性

E. 调节性

心理学家艾森克提出了一个广为人知的气质类型三因素理论，该理论主张，气质的构成要素主要包括（ ）。

A. 外倾性

B. 宜人性

C. 责任心

D. 神经质

E. 精神质

从消费者的购买行为特征来分析，他们可以被细分为（　）。

A. 习惯型

B. 被动型

C. 慎重型

D. 挑剔型

E. 保守型

根据其能力展现和消费习惯的体现，成熟型消费者呈现为（）。

对商品有所了解，能够获取有限的信息，却缺少相应的购物经验。

B. 主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品

在选购商品时，我们对于产品的认知主要源于直观的观察和初步的印象。

对所需商品不仅了如指掌，而且积累了丰富的购买与使用经验。

在全面考量商品各项功能表现的基础上，能有效区分商品品质的高低。

不同个体会展现出各自的兴趣倾向，具体可细分为（ ）。

A. 倾向性差异

B. 广泛性差异

C. 文化性差异

D. 持久性差异

E. 效果性差异

31. 31. 性格与气质的主要区别在于（ ）。

A. 形成基础不同

B. 稳定程度不同

C. 作用倾向不同

D. 构成层次不同

E. 心理基础不同

32. 32. 温和的通货膨胀对经济的发展是有利的。

商品的消费量往往随着消费者收入的增加而上升。

初级群体是指成员们因共同追求某一特定目标而聚集，并依据一套明确的规则和制度建立起正式联系的社会组织形式。

在满巢期Ⅲ阶段，消费者的经济状况处于最佳状态，他们有能力购买娱乐产品和奢侈品；与此同时，他们对新产品的兴趣较低，且很少受到广告宣传的左右。

中国人的消费行为倾向于重视人际关系、尊重权威以及考虑他人的意见。

网络在企业经营中的应用中显现出显著特点，它能够让大型企业显得更加紧凑，同时也能让小型企业迅速扩大规模，使得所有企业在线上均以网址和虚拟形态呈现。这种应用在消费者心中缩小了中小企业与大型企业之间的距离。

消费者在当前阶段进行网络购物时，最突出的心理担忧和行为阻力便是安全性问题。

在网络营销领域，企业市场调研人员难以仅通过监测网络服务来获取、知晓访客主要浏览的企业网站、产品类别主页，以及他们挑选和购买的具体产品等相关信息。

一个运营得当的网络市场甚至能够达到“零库存”的状态，从而在信息时代实现流通的即时性。

我国的经济结构具有特殊性，这导致某些行业呈现出较为明显的垄断经营特征，而这种特征正是侵害消费者权益的关键因素之一。

消费者的自我保护至关重要，若想实现有效的自我保护开yunapp体育官网入口下载手机版，通常需从以下两个方面着手：首先，增强自我保护的措施；其次，掌握自我保护的具体方法。

将打击假冒伪劣行为视为盈利策略，这是公民应尽的责任，同时也是一条通往富裕的道路。

在我国，容易遭受假冒伪劣商品侵害的主要是老年人和未成年人。

消费者教育的宗旨是指导消费者采取恰当且健康的消费行为，并在整个消费活动中维护个人应得的权益以及保障社会公共消费的福祉。

消费者虽然成为了假冒伪劣商品的最终受害者，然而，当前导致这类商品广泛流传的一个关键因素，正是交易双方在诚信和素质方面的不足。

个人对于某一对象的认同与否，内在所表现出的倾向性，被称作（ ）。

A. 动机

B. 兴趣

C. 情绪

D. 态度

48. 2. 关于引起认知失调的因素正确的表述是（ ）。

当面临选择时，个体感受到的认知失调程度较低；而在没有选择的情况下，认知失调感则会增强。

B. 努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱

人们往往对其所选择的事物表现出特别的喜爱，而对于那些未被选中的对象，则更容易产生贬低和轻视的看法。

D. 充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系

在消费者行为领域，社会判断理论的一个显著特征是（ ）。

A. 选择性注意

B. 选择性记忆

C. 选择性扭曲

D. 选择性思维

美国心理学家霍夫兰德所提出的消费者态度转变理论指出，若要促使消费者改变其态度，首要步骤是经历（ ）。

A. 注意

B. 记忆

C. 理解

D. 接受

西尔斯说服模型提出，当说服内容极其繁复时，最理想的呈现策略是（）。

A. 视觉信息

B. 听觉信息

C. 书面信息

D. 体验信息

心理基础在于态度的形成，它涉及人们对外界对象的心理印象，这包括与对象相关的事实、知识和信念。

A. 情感

B. 知觉

C. 认知

D. 体验

心理学家研究发现，一个舒适的环境、动听的音乐以及优质的服务均能提升（ ），并且有助于消费者转变心态，采纳说服者所传达的信息。

A. 消费者的卷入程度

B. 消费者的心情

C. 消费者的自身免疫

D. 消费者的人格

54. 8. 人的感官察觉微弱刺激的能力称为（ ）。

A. 绝对感觉阈限

B. 绝对感受性

C. 差别感受性

D. 差别阈限

这类与刺激实际特征严重不符、失真或扭曲的知觉体验，被称作（ ）。

A. 错觉

B. 意象

C. 表征

D. 想象

在众多外界刺激中，人们往往只关注其中某些刺激或其特定部分，而将其他刺激置之不理，这种现象被称作（ ）。

A. 持续性注意

B. 分配性注意

C. 选择性注意

D. 有意后注意

57. 11. 语言文字的材料在短时记忆中多为（ ）。

A. 视觉编码

B. 听觉编码

C. 语义编码

D. 内容编码

德国心理学家苛勒曾开展过一项知名的猩猩摘香蕉实验。基于该实验，苛勒提出了（ ）理论。

A. 条件反射

B. 潜在学习

C. 顿悟学习

D. 尝试—错误学习

根据消费者对购买目标的明确程度，在他们的决策阶段，需提出多种备选方案，每种方案均对应数种可预知的可能结果，且这些结果发生的几率能够被计算出来，这样的决策类型是（ ）。

A. 全确定型

B. 半确定型

C. 不确定型

D. 未确定型

在观察对象进行运动时，直接生成相关信息的来源是（ ）。

A. 口碑型信息源

B. 实物型信息源

C. 文献型信息源

D. 电子型信息源

61. 15. 关于文献型信息源正确表述的是（ ）。

A. 成本较低

B. 信息收集的次要渠道

C. 时效性强

D. 相关性强

62. 16. 态度的构成要素包括（ ）。

A. 认知

B. 情感

C. 思维

D. 行为倾向

E. 动机

63. 17. 态度的功能包括（ ）。

A. 适应功能

B. 自我防御功能

C. 价值表现功能

D. 认识或理解功能

E. 能力倾向功能

64. 18. 关于平衡理论表述正确的是（ ）。

在社会环境中，生活着的人们与自身以外的诸多元素，如事件、他人、观念和文化等，保持着紧密的联系，这是平衡理论的基础所在。

当他想象自己置身于那个P-O-X三角的不平衡状态之中，他感受到了一种愉悦的情绪。

当个体想象自己置身于P-O-X的平衡状态三角模型之中，往往会感受到一种不悦的情绪体验。

P-O-X三角无法向我们揭示，当个体处于失衡状态时，他究竟会以哪一种关系作为他寻求恢复平衡的起点。

E. 不同三角的平衡状态对人的影响力也是有所不同的

依据学习理论，人们可以通过不同的学习方法，逐步形成并培养自己的态度。这些途径涵盖（ ）。

A. 感觉

B. 记忆

C. 联想

D. 强化

E. 模仿

66. 20. 关于李克特量表表述正确的是（ ）。

调查者设定了一个总数值，而受测者需将这个数值进行分配，通过分配的具体数值差异来展示各自的态度。

为了评估词或概念，特设计了一套双向形容词的量表，要求受试者依据个人对词或概念的感知与认知，在量表上选择相应的定位点。

C. 在评分加总式量表中，它是最常被采用的类型，这类量表将属于同一构念的项目通过加和的方式进行计分，然而，对于单独或单独的项目而言，这种计分方式并无实际意义。

请要求受试者就与测量主题紧密相关的若干陈述内容，各自阐述个人的观点。

E. 通常情况下，李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度

态度与行为并非总是存在直接对应的联系。一个态度是否最终转化为行动，会受到以下几方面因素的制约。

A. 时间因素

B. 情感因素

C. 认知风格

D. 态度强度

E. 态度的特殊水平

态度并非与生俱来，它是在后天的生活和学习中逐渐形成的。众多因素都可能对态度的形成起到不同程度的作用。其中，主要的影响因素有（）。

A. 人生所处阶段

B. 学习

C. 个人经历

D. 群体压力

E. 文化与模仿

69. 23. 想象的形式可以划分为（ ）。

A. 黏合

B. 抽象

C. 夸张

D. 人格化

E. 典型化

70. 24. 下列关于感觉的正确表述是（ ）。

对事物的个别属性进行认知，这种感觉源于客观刺激对感觉器官的作用。

B. 人对客观事物认识的最初来源就是感觉

C. 感觉是一切高级、复杂心理活动的基础

人类的情感体验与意志行为，同样依赖于个体对周围环境及自身生理状况的感知。

E. 感觉提供了内外环境的信息

情绪与情感是人们对外界事物的主观感受以及伴随其后的行为表现。它们具备以下功能：

A. 促进

B. 瓦解

C. 调节

D. 夸张

E. 信号

72. 26. 下列关于知觉的正确表述是（ ）。

A. 知觉反映的是事物的意义

B. 知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么

C. 知觉是对感觉属性的直接反映

D. 知觉是一种信息概括的过程

E. 知觉包含有思维的因素

73. 27. 知觉的基本特征包括（ ）。

A. 知觉的相对性

B. 知觉的整体性

C. 知觉的恒常性

D. 知觉的理解性

E. 知觉的引导性

74. 28. 注意的基本特征是（ ）。

A. 间接性

B. 调节性

C. 集中性

D. 指向性

E. 强化性

75. 29. 下列关于学习的正确表述是（ ）。

A. 学习能够改变行为或行为潜能

B. 学习引起的行为变化是相对持久的

C. 学习是由练习或经验引起的

D. 连锁学习是复杂反应

E. 认知策略的学习使得学习过程的执行控制成为可能

76. 30. 关于决策正确表述的是（ ）。

A. 决策必须集体做出

B. 决策要有明确的目标

C. 决策要有两个以上备选方案

D. 决策必须经实践检验为正确

E. 选择后的行动方案必须付诸实施

77. 31. 消费者购买决策的特点包括（ ）。

A. 目的性

B. 过程性

C. 差异性

D. 复杂性

E. 情景性

78. 32. 影响口碑型信息源传播效果的因素包括（ ）。

A. 口碑的主动搜寻

B. 关系强度

C. 感知风险

D. 传递者的专门知识

E. 接收者的专门知识

具体而言，消费者的后续购买行为涵盖了以下几种形式：，，，。

A. 购后满足

B. 购后不满足

C. 购后评价

D. 购后行动

E. 购买后抱怨

消费者总价值涉及消费者在购买特定产品及服务时，所期待获取的一系列利益，这些利益涵盖（）。

A. 产品价值

B. 服务价值

C. 货币价值

D. 人员价值

E. 形象价值

信息源是指那些组织或个人为了满足自身信息需求所获取信息的渠道。消费者在购买信息时，通常可以将其来源划分为几种不同的类别。

A. 口碑型信息源

B. 实物型信息源

C. 文献型信息源

D. 关系型信息源

E. 电子型信息源

平衡理论的基本观点在于，若行为与个人态度不吻合，往往会造成一种不适的体验。

等比量表具备相等的计量单位和明确的绝对零点，同时兼具类别量表、顺序量表以及等差量表的所有特性。

通过结构化的提问和直接的方式，投射技术能够激发被测者展现出他们深层的动机、信念、态度或情感，从而揭示出他们对特定问题的心理反应。

西尔斯说服模型提出，消费者若觉得说服者能从所传达的信息中获利，那么他们更有可能对说服者的可信度产生信任。

86. 40. 卷入程度越深，态度改变就越困难。

在消费者行为领域，个体对于商品及行为模式所持的立场，往往是通过模仿和观察的过程逐步形成的。

人对于相同刺激物之间极其细微的差别具有辨识能力，这种能力被称作差别阈限。

物体与观察者之间的距离对大小感知有显著影响，当距离增加时，物体在视觉上会显得更大；反之，距离缩短时，物体则会显得更小。

衰退理论提出，遗忘现象的发生是由于在学习与回忆过程中，受到了其他刺激因素的干扰。

尝试—错误学习理论提出，学习过程是通过不断尝试和犯错误，进而建立并巩固刺激与反应之间牢固的联系。

应激状态微弱而平和，持续时间较长，常常在较长的时期内对个体的行为举止和情感产生影响。

记忆是头脑中对过往经历的一种映照。它具有选择性，人们通常只会对那些对自己具有实际意义的信息进行有意识的记忆。

信息主要源自商业渠道，其中公共渠道的影响力尤为显著，而个人渠道提供的信息则具有较高的可信度。

品牌认知度指的是向消费者展示品牌所属类别内所有竞争对手的情况，以及消费者对某一品牌认知的比例。

在消费者从产生购买意愿到最终做出购买决定的过程中，还有两个关键因素会对结果产生影响：首先，是周围人对其看法的影响；其次，是那些出乎意料的变数。

97. 1. 对于原材料出口型经济表述正确的是（ ）。

A. 经济往往处于起飞阶段

B. 国外进口的奢侈品往往缺乏市场

C. 外国进口商品是消费者主要的消费选择

D. 市场体系最为完备

面对面交流产生的、充满紧密人际联系和丰富情感色彩的社会集体，被称作（ ）。

A. 初级群体

B. 次级群体

C. 正式群体

D. 非正式群体

99. 3. 关于从众的表述正确的是（ ）。

A. 从众最关键的变量是群体规模

B. 居于较高地位的群体成员容易从众

C. 从众与群体人数完全呈正比例变动

D. 当情境模糊不清时消费者更容易从众

先向对方提出一个微小的请求，随后再提出一个较为重大的请求，这样对方更有可能接受那项较大的要求，这种促使他人顺从的策略被称作（）。

A. 折扣技巧

B. 滚雪球技巧

C. 门前技巧

D. 脚在门内技巧

101. 5. 空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（ ）。

A. 对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品

B. 消费日趋理性开元棋官方正版下载，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯

消费者收入显著下降，导致消费行为变得更加理性和审慎，娱乐产品和奢侈品在消费结构中的比例相应减少。

D. 消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品

企业依托电子信息技术，借助计算机网络作为传播媒介和操作工具，所开展的各种商业推广行为的集合，被称作（）。

A. 网络营销

B. 整合营销

C. 多渠道营销

D. 关系营销

在网络营销领域，以下几种定价策略是不宜采用的：。

A. 自动调价、议价策略

B. 个性化定价策略

C. 撇脂定价策略

D. 折扣定价策略

网络营销属于一种无需借助传统媒介的销售方式，其分销链条相较于传统渠道更为简短，通常归类于（ ）。

A. 零级渠道

B. 一级渠道

C. 二级渠道

D. 三级渠道

网络营销能够实现从信息搜集到收款以及售后服务等各个环节的一体化服务，构建起一个完整的营销链条。这恰恰是网络营销所具有的显著特点之一。

A. 高效性

B. 经济性

C. 整合性

D. 跨时空

在众多影响人们绿色消费的因素里，该因素占据着至关重要的地位。

A. 个性心理

B. 社会环境

C. 收入

D. 需求

在我国，导致消费者权益遭受损害的因素众多，然而，其中最为关键的因素却是——。

A. 体制因素

B. 法律、法规因素

C. 公民素质

D. 社会环境因素

增强消费者自我保护意识、提升消费者整体素质以及引导消费观念的革新，这些举措均有助于保障消费者的合法权益。

A. 事中保护

B. 积极保护

C. 消极保护

D. 常规保护

依据我国相关法律法规，一旦出现侵害消费者权益的情况，我们应当遵循一定的原则进行处理。

A. 谁经销开yun体育app入口登录，谁负责

B. 谁生产，谁负责

C. 生产者负责

D. 采购者负责

随着收入的提升，消费结构发生了积极的变化，这种变化具体表现为（）。

A. 发展资料和享受资料的比重逐步上升

B. 食品比重逐步下降

C. 新建扩建投资比重下降，维修投资比重上升

D. 商品性消费比重下降，自给性消费比重上升

E. 服务性支出比重上升，商品性支出比重下降

111. 15. 关于文化的表述正确的是（ ）。

A. 文化代表特定的生活方式

B. 文化包括精神层面，不包括物质层面

C. 文化代表一个群体的传统

D. 文化是行为规范

文化与个体在自我认同、自我概念、心理表征以及意义体系等方面紧密相连。

112. 16. 社会群体的特征包括（ ）。

A. 经常性的社会互动

B. 相对稳定的成员关系

C. 具有明确的行为规范

D. 具有共同一致的群体意识

E. 群体共同的价值观

113. 17. 从众的影响因素包括（ ）。

A. 情境因素

B. 地位因素

C. 群体凝聚力

D. 群体规模

E. 群体规范

114. 18. 家庭消费的特征包括（ ）。

A. 家庭消费的效价性

B. 家庭消费的阶段性

C. 家庭消费的相对稳定性

D. 家庭消费的欲求性

E. 家庭消费的遗传性

115. 19. 网络营销产生的基础包括（ ）。

A. 市场营销组合

B. 科技创新

C. 消费观念的转变

D. 市场竞争