正面领导：“事先计划”不是“直接去做”

经济日报-中国经济网指出,不论团队规模大小,从三人到三千人,企业的发展与提升都必须遵循特定途径。因此,一本实用的指南显得至关重要。该书针对众多管理者遭遇的实际困境,例如“如何允许员工自主安排休假时间?”“怎样确保任务在最后期限前完成?"以及“当不得不解雇部分员工时,该如何妥善处理?"等问题,提供了全面而深入的说明。

我们非常熟悉耐克公司的宣传语“Just do it”，并且认为这是更高效的做事途径。然而这种看法存在偏差。虽然“立刻行动”在某些场合确实适用，但研究显示，“预先构思”通常比“立刻行动”更有成效。在着手工作之前，拟定一份简明计划能够有效提升工作效能。

圣诞节后第二天

哥伦比亚大学的心理学家彼得·戈尔维策探究了促使人们投入工作的驱动力,他组织了一批在校大学生开展实验,一部分学生被告知,他们必须在12 月27 日前提交一份报告,内容是阐述自己怎样度过圣诞节的另一些参与者的工作内容一样,不过他们需要事先选定开展任务的准确时刻(譬如用餐后)和场所(比如客厅里一个僻静的角落),这些学生实际上确立了一个我们称作"启动条件"的环节。那么成效如何?那些预先明确了撰写报告的特定时间和地点的学生里,高达71%的人在限定时间内提交了报告。而另一拨人里,准时完成任务的学生不足三成。戈尔维策的试验在几十种不同的情境下重复了大约100 次。

能否在规定时限内完成工作？若能预先明确最终成果的交付时刻与具体场所，那么准时达成目标的机率便会翻倍增长。

提高完成任务的概率

工作中时常需要职员、同事或合作者的协助才能顺利完成。依据上文所述的试验发现，可以得出一个有益的启示：若能在人们思想里植入一个启动信号，或者预先明确执行任务的确切时刻和场所，那么准时完成任务的几率就会更高。比如说，你这样讲，“等上午十点的会散了，你能把那篇报告送到会议室交给我吗？”这种说法，比“小张，明天你能把那篇报告给我吗？”更有可能让你收到那份报告。

我们可以从烟民身上学到什么

对三万名戒掉香烟的人进行考察后,心理学家詹姆斯·普罗哈斯卡构建了一个理论框架,阐释了个人在日常生活中如何转变既有行为模式。他最重要的发现表明,多数人往往在冲动之下立刻着手改变(“从明天起我就不再抽烟了”),而不是事先进行周密的准备,从而确保转变能够顺利实施。他们心思或许十分真切,不过,若欠缺周全部署,成功几率相当渺茫。因此,在仓促行动前,务必留出光阴,梳理出每日、每周或每月的详细步骤,并且制定方案时,要为自己明确启动条件。

诱导自己进入状态

汤姆·克鲁斯参演的电影《少数派报告》里,预防犯罪部门可以预先知晓案件的发生情况。假如,如果提前知道每天能完成的工作事项,会发生什么情况呢?在撰写这本书期间,玛格丽特确实实现了这一点。每天工作结束后,她都会向塞尼亚发送电子邮件,汇报进展,并附带最新完成的工作内容。但清楚她发这封邮件的具体时刻吗？她上午在电脑旁着手处理事务后开yunapp体育官网入口下载手机版，立刻就完成了这封邮件的撰写。在她构思这封邮件期间，所述事项尚未有任何实际操作。她以完成时态叙述了当天“业已”结束的工作。可以说，玛格丽特是在“宣告”自己工作启动。有两种技术可以开始设定工作，分别是蔡格尼克记忆效应，以及蒂娜的“哈哈!”清单方法。

蔡格尼克记忆效应

一百多年前的一项探索揭示了影响劳动效能的某个关键点。心理学家布卢玛·蔡格尼克的研究表明,分批次实施一项任务或许更有益处。假设你愿意加入一项实验,在该实验中,研究者会给你布置二十个必须按顺序执行的课题,这些课题涵盖捏泥人、解数学题、制作纸盒、完成拼图等。

从事这些活动期间，有一半的活动会在你有机会做完之前被突然终止（被叫停的活动是随机挑选的）。研究结束后，实验人员让你向他说明你都进行了哪些活动。你会更清晰地回想起那些被叫停未做完的活动呢，还是更清晰地回想起那些顺利做完的活动呢？有意思的是开yun体育官网入口登录app，那些被叫停的活动在人们脑海中留下的印象更为深刻。

这项发现对你的工作有何益处？将未竟的工作放置在案头开元ky888棋牌官方版，如此一来，次日清晨你就能迅速明确要处理的事项。这就是蔡格尼克记忆效应的体现。有意识地保留未完成的任务：在撰写全文前先拟定提纲，或在产品成型前完成演示文稿。

我们有一位客户名叫桑贾伊,他不喜欢清晨时分,经常在上午难以集中精神工作,不过他非常反感虚度光阴。这种蔡格尼克记忆效应对他影响很大。桑贾伊打算让他的信息技术管理部门,与公司其他业务板块更加紧密地联动起来。他向我们透露,已经和大股东们沟通过了,但必须在次日午间会议开始前,通过邮件向大家说明业务调整的情况。我们询问他：当天下午着手拟定这份公告，次日清晨复核一遍再分发。这样安排后，他每天早上醒来就能立刻明白该着手处理哪些事务。桑贾伊不仅将此方法应用于上述工作，而且后来得知，他几乎每日都会为第二天清晨预备一些尚未完成的任务，借此确保每天上午能高效地展开工作。

蔡格尼克记忆效应发挥作用必须有一个启动环节。比如你打算联络一位潜在客户，却不确定具体步骤。如果只是想着“应当联系这位客户”，这种效应便不会起作用。你需要先迈出第一步，这样才能形成一个悬而未决的结局。可以记录下与客户沟通时必须关注哪些要点,或者在网络上查找客户企业背景资料,稍作停顿,过段时间再重新开始,这样工作会更有成果。

(经济日报-中国经济网摘自《正面领导》中信出版社)