再创新高“618”消费韧性和创新活力始终在线
国家补贴力度加大，点燃民众购买欲望；个人爱好成为消费风向标，引领市场新风尚；即时购物成为消费主流，人工智能技术帮助众多商家受益……年度“618”活动圆满结束，从各大平台公布的销售数据中，可以管窥这一年消费盛况的万千景象，感受其中蕴含的消费力和创新精神，更能洞察各家企业为未来发展加速准备和努力的方向，展现了促进整体需求增长、激发消费潜力的积极行动。
换新消费大爆发
多个品类表现佳
到6月18日23时59分，“618”活动里，京东成交客户数量比去年增加了一百多个百分点；京东零售线上部分、线下店铺和京东外卖总共发出的订单数超过二十二亿份；京东软件的每日活跃用户数达到了最高纪录，京东采销直播产生的销售额比去年增长了二百八十五个百分点。
到6月18日24点，453个品牌在“618”当期于天猫平台的销售额已超十亿，较去年同期增长了百分之二十四；访问平台的人数和活跃程度显著增强，整个活动期间购物的用户数量以两位数的速度攀升，购买欲望不断高涨；高价值客户中的88VIP会员数量已经超过五千万，创下了新的纪录；品牌会员的总数比去年增加了百分之十五，品牌会员的单次购买金额是整个行业平均水平的1.93倍。
什么值得买网站于“618”活动里，支援了四十余个品牌，实现了超过一千万的销售额。在一千万销售额以上的领域，销售额与去年相比增长幅度最大的五个领域是游戏配件、饮食美食、办公工具、电子教学和智能产品，它们分别增长了百分之百八十点一八、百分之九十一点三七、百分之三十五点零四、百分之三十三点一一和百分之二十四点六。
六月十九日，不少平台公布了关于“618”的销售情况，大家普遍关注到参与人数和互动次数创下新高，同时强调在国家的补贴政策以及大型促销活动的双重促进下，以旧换新活动使得电脑、数码产品、家用电器、家居装修相关商品的销售量大幅增长。
京东零售有关人士透露，今年“618”期间，京东运用了更为显著的折扣、多种补贴合并的策略，促使不少商品类别销售额提升，手机通讯、家电网销同比分别增加了88%、161%。在特定区间内，价位介于四千元与六千元之间的手机，其销量较去年同期增长了百分之五十，人工智能笔记本电脑的总销售额实现了百分之百五十一点五的增长，百英寸电视机的成交总额增幅达到百分之二百六十，新款智能手表的销售额提升了百分之三百零一，高温地带九百九十九元档次的空调销量对比去年增加了超过百分之一百二十，超过三千个家电家居品牌的“闪电新品”销售额提高了超过百分之百。
天猫商城里，国家补贴加商家优惠，效果非常明显，家电家居和电子产品更新换代需求大大增加。参与国家补贴的商品销售额比去年双十一多了百分之百十六，促使家电家居和电子产品等行业整体销售额同比增长超过两位数，有113个品牌销售额突破一亿元，超过九千二百个品牌销售额翻了一番。根据第三方机构统计，今年“618”期间，天猫平台销售家电家居类商品的比例为45.3%，销售3C数码类商品的比例为45.5%，两者均排在市场首位。
负责人张宇昂谈到什么值得买电商平台，以旧换新活动在绿色循环消费方面效果显著，今年“618”期间表现尤为突出，相关商品交易总额增长12.82%。电脑数码、家用电器、家居家装等商品类别，通过以旧换新方式实现的销售额，同比增幅十分明显。此外，在国家补贴的促进下，相机和摄像机在“618”活动期间销售情况良好，不仅实现了将近一亿的销售额，整体交易额也增长了百分之二十二点五五。另外，自从智能手表（手环）在今年早些时候被纳入国家财政支持项目后，平台上的智能设备种类也持续稳定地发展。
政策补贴促使消费者快速更换耗能高的旧物品，转而采用智能节能的新产品，达成了追求更新潮流与倡导绿色生活的双重目标，张宇昂对此表示看法，这种做法不仅唤醒了市场中未被充分利用的部分，更展示了政策与在线销售平台合作促进可持续消费的新思路，旧物换新反映了广大民众对生活水平的不断要求，也寄托了他们对家庭环境和个人日常的美好愿望。
根据苏宁易购方面的统计，在5月16日到6月18日期间，家电和3C产品的以旧换新业务持续火热，苏宁易购在全国各个门店的顾客数量比去年同期增加了105%，以旧换新下的订单数量同比提升了63%，销售额超过一万元的家电产品增长达到了122%，智能类、健康类、方便省力的以及嵌入式设计的家电是消费水平提升的主要动力，其中新风空调、可以嵌入墙体的冰箱、百英寸尺寸的电视、兼具微蒸烤功能的嵌入式机器以及自动清洁的地面机器人等，在各个细分市场中表现突出，销量领先。3C产品正经历着升级换代的热潮，其中笔记本销量同比增长了125%，智能手表的增长达到了144%，而价格超过六千元的手机销售也提升了79%。
苏宁易购相关人士透露，电器实现智能化的走向和追求环保性能的要求相互影响，正带动一波新的更新换代风潮。在“618”活动里，仅会快速应答语音操控并改善室内空气流通的新风空调，销量同比提升了137%,；具备“人工智能控制保鲜、区域精确调温”特性且容积达600升以上的冰箱，销量同比增加了115%,；拥有“燃气灶与抽油烟机联动、吸力能自动调整”特性的智能厨电组合，销量同比上升了86%。新型智能化设备备受用户喜爱，逐步调整着人们日常的行为模式与生活形态。
即时零售新战场
实体经济活力足
消费行为持续演变，人们愈发倾向于立刻获得所需，不再满足于临时性需求，而是将即时性购物融入日常生活，涵盖生活必需品、儿童用品、电子产品、护肤品、服装等品类。众多平台积极拓展即时销售服务，“快速购买所有商品”正变成消费者在“618”期间的一种流行方式。
美团初次加入“618”活动，凭借全天候服务，商品能迅速送达，需求可即刻响应的服务范围和可靠性，在5月27日至6月18日期间，招徕超过一亿用户完成下单，促使美团闪购整体交易额刷新历史记录。对比去年同期的数据，美团闪购六十多种商品交易额增加了超过一倍，二十多种“大件”商品整体交易额较去年同期增长了两倍。手机销售额增加了一倍，小家电销售额几乎增长了两倍，白酒销售额超过增长了十倍，智能设备销售额超过增长了六倍，大家电销售额超过增长了十一倍，珠宝首饰销售额接近增长了五倍，运动鞋服销售额超过增长了两倍，下单顾客的平均购买金额接近增长了百分之四十。
各类商品销量激增，年轻群体大量购买，促使数十万本地实体店铺营业额大幅提升，实现了显著增长。统计资料表明，全国范围内164座城市的1574个本地商业区开元ky888棋牌官网版，整体交易额同比增幅超过一倍。这些商业区内的众多本地商户，其经营状况也呈现快速上升的态势。在“618”活动里，美团闪购确实给品牌商和店铺提供了大量资金支持，有效促进了各类零售商家的销售业绩，其中包含酒水、电子产品、运动装备、化妆品、婴幼儿食品、儿童玩具以及超市商品等，它们的销量都达到了历史峰值，几乎八百五十个零售品牌通过美团闪购的销售总额比去年增长了整整一倍。
多档假日里生鲜与快速消费品大受欢迎，不少连锁商店在美团闪购方面持续销量猛增：沃尔玛的销售额增长了一倍；物美超市、天虹超市的销售额增长了两倍以上，乐高、丝芙兰的销售额增长了一倍以上，爱婴室、爱婴岛等母婴类连锁商店的销售额也翻了一番。零售商号通过美团即时配送平台经历了“人气最盛的六月十八”，整个行业销售额暴涨四十倍，武商集团、山东银座等店铺销售记录被刷新。
当前，美团闪电仓这类即时零售新模式正不断为本地实体商业生态注入新的发展动力。在“618”活动期间，所有美团闪电仓的销售额实现大幅度增长，其中售卖潮饮产品的闪电仓增幅超过六成，经营母婴用品的闪电仓增长幅度超过四成开yun体育app入口登录，销售美妆商品的闪电仓也增加了超过一成。这种全天候营业的闪电仓有效促进了本地零售市场的活跃循环，显著提升了本地实体经济的整体繁荣程度。
“618”活动开展中，5月26日，淘宝闪购与饿了么公布，每日下单量突破四千万。此项目自启动至今不足三十天。统计表明，淘宝闪购的订单种类已广泛覆盖各个领域，其中非茶饮类订单比例高达百分之七十五，非餐饮类订单数量的增长远超原先的设想。
即时零售模式也为众多品牌带来了新的商业契机。诸如优衣库、迪卡侬等企业纷纷将目光投向这一领域，视其为品牌发展过程中的关键着力方向，力求整合线上与线下资源，达成商品同价同货的目标。淘宝闪购致力于协助商家在即时交易场景中提升业绩，拓展经营版图。
“618”活动里，喜德盛把淘宝闪购里的门店自提服务给开了起来，到了第四天，日交易总额就超过了三百万；迪卡侬在淘宝闪购上的整体日均订单数跟去年同期比，增长了整整两倍。到了母亲节，淘宝闪购推出了鲜花免费拿的活动，让八千六百二十五家鲜花店，比去年同期的成交额多了整整一倍。在淘宝天猫上，那些把业务重点放在线下附近的鲜花商家里，差不多有百分之二十的商家成交额翻了一番，这种近距离的服务，帮他们吸引来了不少新顾客。
市场体量不断扩充，消费者接受程度会持续增强。依据《即时零售行业发展报告（2024）》，2023年中国即时零售总额达到6500亿元，预测到2030年将突破2万亿元。在5.8亿活跃用户里，超过半数已形成即时购买的行为，而且年轻群体对即时响应的期待更为迫切。
淘宝闪购相关人士透露，当前，优衣库、Apple、迪卡侬、绫致集团、喜德盛、全棉时代等品牌已经率先参与进来，在淘宝闪购平台上获得了显著成效，这将产生积极的引导作用。往后，即时零售将转变为品牌竞争的新领域。依托淘宝平台的广泛资源，淘宝闪购会不断扩充商品种类，增加母婴用品、电子产品、化妆品、服装等行业的供应。此外，淘宝的快速购买功能和饿了么平台合作，整合了供应资源、物流能力以及优惠支持这三大关键部分，构建了“网络销售价格优惠加上马上就能送到”的独特竞争力，会着力增加消费市场的活跃度，也为小型和中等规模的商家开辟了新的发展途径。
今年‘618’最突出的变化在于美团闪购等即时零售平台的参与，这使得实体零售业和本地实体经济生态首次享受到线上大促带来的好处，将网络流量转化为实际销售增长，中国社会科学院大学教授、中国市场学会副会长李勇坚这样分析，即时零售模式正在促使传统线上促销活动从单纯补贴线上市场转向促进线下消费的增加。即时零售对本地实体经济的促进作用，并不仅仅局限于“618”活动期间，凭借“立足本地、扶持实体”的突出特点，即时零售模式将不断与本地实体经济环境紧密结合、形成良好循环，从而产生更加广泛的积极影响。
AI技术应用广
惠及各方更美好
“618”作为年度两大核心电商活动之一，既是民众购置日常用品与心仪商品的时机，也是厂商与平台拓展客户关系、争夺市场优势并检验整体实力的关键舞台。
人工智能（AI）技术已广泛投入实践，今年的“618”成为各平台展示技术实力的场合，部分平台部署了上万名智能体和数字人进行直播服务，使千万消费者和百万商家获得便利；另一些平台则深度融入AI工具于营销环节，不断优化品牌、商家与消费者之间的互动效果，实现销售业绩与市场声誉的共同增长；还有平台借助AIGI（索引）、AIGR（推荐）、AIGB（出价）、AIGA（拍卖）、AIGC（创意）、AIGD（数据）等全方位AI工具，让优质商品更精准地对接消费者，在满足购物需求的同时，助力商家降低成本并提升效率。
据了解，2024年“采销东哥”首次亮相，标志着数字人直播的开端，经过这段时间的发展，京东数字人已经完全达到“高商业可用”的标准，其成本仅为真人主播的十分之一，能够实现全天候不间断直播，有助于直播间转化率提高百分之三十；直播效果超过百分之八十的数字人，让商家能够真正负担得起、运用得上、发挥好其功能。此次“618”活动期间，累计有1万7千多个品牌商家借助京东数字人开展直播销售业务。刚刚面世的“京东高定数字人”则打破了传统数字人仅限于为真人直播延长时间和深夜值班的功能束缚，深受众多轻奢、服装、化妆品类的品牌方欢迎，在Coach、MCM等知名品牌的直播间里身着定制服装，进行时尚走秀表演。
每年“618”都是电商领域最为繁忙的时段，今年京东内部部署了超过1.4万个AI智能体，这些智能体借助先进技术，在人力资源、客户服务、商品采购与销售等多个方面展现出强大能力，从而推动“618”进入了由数字员工辅助作战的新纪元。比如，京小智最新推出的5.0版本，包含四个智能体，名为“数字员工”，其大模型客服系统人工介入比例仅为28%，客户满意度高达71%，涵盖了从接待客户到引导销售、跟踪订单、分析机会等环节，对整个服务流程进行了深度改进。
AI技术在零售领域同样发挥着提升整体流程效率的作用，其深度融入了从素材创作到广告推送的多个核心步骤。就日常管理而言，京麦商家智能助手能够协助商户将决策精准度提高到九成以上，并且每周可以节省大约一千五百个小时的工作量。针对广告发布这一方面，京准通正提供专业的数字化营销指导以及投放辅助工具，目前服务范围已经扩展到超过一百万家商户。内容创作过程中，京点点人工智能内容生产系统能够满足商家各类宣传资料的制作需求，每日处理量突破千万级别，已为大约八十万家商户超过一亿种商品提供了素材支持。在商品介绍方面，京言智能导购机器人为超过五千万顾客提供帮助，能够准确匹配用户期望的产品。
在物流领域，京东大模型在多个方面展现作用，包括异常处理、流程简化以及智能沟通等数十个应用场景，助力商品以更优成本和效率送达用户。在“618”活动期间，物流领域累计调用该模型超过13次，小哥助手、智能分拣系统等人工智能工具为超过50万名物流从业人员提供支持。
这家公司致力于通过服务搭建供需桥梁，值得买科技也在不断优化智能营销手段，助力品牌实现扩张。旗下业务星罗创想是一个以人工智能技术为核心的商品信息全面传播渠道，它连接了所有主流媒体和个体自媒体，协助品牌在各类流量平台进行内容扩散。在“618”活动期间，星罗创想借助人工智能技术强化营销活动，与交易额超千万元的合作商家数量实现了20%的年度增长。
助科科技是一家以人工智能技术为核心的品牌线上整体运营服务提供商，依托“以内容为核心、以数据为依据”的经营特点，为客户推出一系列创新性的数字化营销服务，不断开创电商服务的新模式。“618”活动期间，该服务借助“人工智能+全程管理”的双重动力，帮助青岛啤酒、欧普、首农等众多品牌获得了新的发展机遇。青岛啤酒在拼多多平台销售增长百分之四十四，双倍登顶啤酒销量排行榜；欧普天猫官方店进入行业顶尖行列；首农旗下多个品牌交易总额同比增加一倍。
淘天平台上的AIGX系统，在所有电商商业运营环节都发挥了实际作用。比如“图生视频”是淘宝给商家推出的最新AIGC工具，商家只要提交一张或几张商品照片，就能自动制作出最长二十秒的动态短片，在促销活动时能显著加快素材准备的速度。不仅如此，淘宝还具备快速生成视频、自动剪辑照片、组合视频素材、自动生成剧本等多项功能，能够应对各种视频创作情形，同时借助高质量视频来增强商品展示效果并促进销售转化。
MAX&Co.、敦奴等知名时尚品牌现在都在运用淘宝官方的图生视频功能，敦奴品牌的视觉设计负责人谈到，这项功能既减少了时间和人力上的开销，又让品牌可以迅速制作出高品质的视频材料，供品牌直接进行宣传。
统计表明，生意管家“图生视频”产品线自从发布之后，仅历时一个半月，便为众多商户制作了超过150万段影像资料开元ky888棋牌官方版，并且使得每位商户的视频制作时间整体上减少了十五天。
比如，店小蜜AI客服，凭借功能不断进步，已经能够更加像人一样进行多轮准确回复，同时配合商家的服务方案，让售后难题实现智能化和自动化处理。实际测试结果表明，功能改进之后，顾客咨询转为人工服务的比例大幅降低了超过20%，订单成交的比例增加了超过15%。现阶段，淘宝天猫平台上的所有店铺都可以免费运用店小蜜AI的功能。
行业专家强调，在客户服务处理以及商品推送方面，在主播视觉呈现以及信息制作层面，在商家库存安排决策以及货物配送路线等环节，人工智能已经从昔日的“效能辅助手段”转变为“管理核心”。现阶段，人工智能不再仅仅是电商管理的一种“附加功能”，它已经成为平台内部运作体系的关键组成；它也不再只是商业技能的革新，实际上形成了对电子商务模式、平台构造、公司职能的全面重塑。
